Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada) y número de teléfono.
• Datos de anuncios: título, descripción, fotos (comprimidas automáticamente para optimizar el almacenamiento), ubicación, precio y teléfono de contacto.
• Datos de uso: páginas visitadas, anuncios vistos, clicks en contacto.
• Datos de pago: referencias de transacciones procesadas a través de Onvo Pay (tarjeta de crédito, débito o SINPE Móvil) para la adquisición de planes y servicios destacados.
• Datos de verificación (voluntario): número de cédula de identidad o DIMEX, y tres fotografías: frente del documento, dorso del documento y selfie sosteniendo el documento. Estos datos solo se recopilan si el usuario solicita voluntariamente la verificación de identidad.
• Datos de reportes: cuando un usuario reporta un anuncio, recopilamos el motivo del reporte y la descripción proporcionada. Los reportes son anónimos para el propietario del anuncio.
• Teléfono de contacto: el número de teléfono proporcionado en los anuncios se normaliza automáticamente agregando el código de país (+506 para Costa Rica) para garantizar el correcto funcionamiento de las funciones de WhatsApp y llamada.

2. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a la Ley N° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica, y se basa en:

• Consentimiento: al crear tu cuenta y aceptar estos términos, consentís el tratamiento de tus datos para los fines descritos.
• Ejecución de contrato: el tratamiento es necesario para prestarte el servicio de la Plataforma.
• Interés legítimo: para prevenir fraude, garantizar la seguridad de la plataforma y mejorar nuestros servicios.

3. Cómo Usamos tu Información

• Operar y mejorar la Plataforma.
• Mostrar tus anuncios a otros usuarios.
• Verificar pagos de planes destacados.
• Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta.
• Prevenir fraude y uso indebido.
• Verificar la identidad de usuarios que lo soliciten voluntariamente.
• Procesar y revisar reportes de anuncios.
• Generar estadísticas anónimas sobre el uso de la plataforma.

4. Datos de Verificación de Identidad

La verificación de identidad es un proceso voluntario. Si decidís verificarte:

• Tu número de cédula y las tres fotografías (frente, dorso y selfie con documento) son almacenados de forma segura en servidores encriptados de Google Firebase.
• Estos datos son accesibles únicamente por el equipo de administración de AlquilaCR para fines de verificación.
• No compartimos tu número de cédula ni las fotos de tu documento con otros usuarios, terceros ni socios comerciales.
• Podés solicitar la eliminación de tus datos de verificación en cualquier momento escribiendo a info@alquilacr.com. Tu cuenta seguirá funcionando, pero perderás el badge de verificado.
• Si tu solicitud es rechazada, los datos de verificación (cédula y fotos) son eliminados automáticamente.

5. Cookies, Almacenamiento Local y Analítica

• Utilizamos localStorage del navegador para guardar preferencias de idioma, moneda y tipo de cambio.
• Firebase puede utilizar cookies técnicas necesarias para la autenticación.
• Google Analytics: utilizamos Google Analytics para recopilar datos anónimos de uso (páginas visitadas, duración de sesión, tipo de dispositivo). Google Analytics solo se activa si aceptás las cookies a través del banner de consentimiento. Podés rechazar las cookies y la plataforma funcionará normalmente sin analítica.
• Google puede procesar estos datos de analítica en servidores ubicados fuera de Costa Rica, sujeto a las políticas de privacidad de Google.

6. Información Compartida

No vendemos tu información personal. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

• Datos públicos de anuncios (título, fotos, ubicación, precio) son visibles para todos los visitantes.
• El teléfono de contacto es visible únicamente para usuarios registrados que visiten la página del anuncio.
• Podemos compartir datos si la ley lo requiere o para proteger nuestros derechos.

7. Almacenamiento, Seguridad y Transferencias

Tus datos se almacenan en servidores de Google Firebase con encriptación en tránsito y en reposo. Las contraseñas se almacenan con hash seguro (nunca en texto plano). Implementamos reglas de seguridad de Firestore para proteger el acceso a los datos.

Las fotos de anuncios se comprimen automáticamente antes de almacenarse para optimizar espacio y velocidad de carga.

Transferencias internacionales: Google Firebase y Google Cloud pueden almacenar y procesar datos en servidores ubicados fuera de Costa Rica. Google cumple con estándares internacionales de protección de datos y ofrece garantías contractuales adecuadas.

8. Retención de Datos

• Datos de cuenta: se conservan mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, tus datos se eliminan en un plazo de 30 días.
• Anuncios: se conservan mientras estén activos. Los anuncios expirados se eliminan automáticamente después de 30 días de gracia.
• Datos de verificación: se conservan mientras estés verificado. Se eliminan si lo solicitás o si tu solicitud de verificación es rechazada.
• Datos de pago: las referencias de transacciones procesadas a través de Onvo Pay se conservan por un período de 12 meses para fines contables.
• Reportes: se conservan mientras el anuncio reportado exista, y se eliminan junto con el anuncio.

9. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 8968, tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Corregir información inexacta.
• Eliminar tu cuenta y datos asociados.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Desactivar o eliminar tus anuncios en cualquier momento.
• Revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos.

Para ejercer estos derechos, contactanos a info@alquilacr.com.

Si considerás que tus derechos no han sido respetados, podés presentar una queja ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.

10. Menores de Edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización.

12. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad, escribinos a info@alquilacr.com.