Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar AlquilaCR ("la Plataforma"), aceptás estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no utilicés la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

AlquilaCR es una plataforma tecnológica de clasificados que facilita la publicación y búsqueda de inmuebles en alquiler en Costa Rica. AlquilaCR actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre publicadores e interesados, y no es parte en ningún contrato de arrendamiento ni en ninguna transacción económica entre usuarios.

AlquilaCR no es un corredor de bienes raíces, no representa a propietarios ni inquilinos, y no tiene responsabilidad sobre el contenido de los anuncios publicados por terceros, la veracidad de la información, la disponibilidad real de los inmuebles, ni el resultado de las negociaciones entre las partes.

Los contratos de arrendamiento, acuerdos de pago, depósitos y cualquier obligación legal derivada son exclusivamente entre el arrendante y el arrendatario. AlquilaCR no interviene, no media ni se responsabiliza por dichas relaciones.

3. Seguridad y Prevención de Estafas

AlquilaCR actúa exclusivamente como plataforma de clasificados. No participamos en las transacciones de alquiler ni verificamos la disponibilidad real de los inmuebles en tiempo real. Los usuarios asumen la responsabilidad de tomar las precauciones necesarias antes de efectuar cualquier pago o firma de contrato.

Recomendaciones para evitar estafas:

• Visitá el inmueble en persona antes de pagar cualquier depósito, primer mes o adelanto.
• Desconfiá de anuncios con precios muy por debajo del valor de mercado o condiciones inusualmente favorables.
• Nunca realizés pagos a través de transferencias a cuentas personales desconocidas sin haber verificado la identidad del propietario.
• Pedí ver documentación que acredite la propiedad o la autorización para alquilar (escritura, poder notarial, contrato de arrendamiento previo).
• Usá los mecanismos de verificación de la plataforma: priorizá contactar a propietarios con Identidad Verificada.
• Reportá cualquier anuncio sospechoso usando el botón "Reportar" disponible en cada anuncio.

AlquilaCR no se hace responsable de pérdidas económicas, daños o perjuicios derivados de fraudes, estafas o engaños entre usuarios. La verificación de identidad ofrecida por la plataforma es voluntaria y no constituye una garantía sobre la veracidad de los anuncios ni sobre la conducta futura de los usuarios verificados.

Consultá nuestra Guía de Seguridad para más información sobre cómo protegerte.

4. Cuentas de Usuario

• Debés ser mayor de 18 años para crear una cuenta.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
• La información proporcionada debe ser veraz y actualizada.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos.

5. Publicación de Anuncios

• Los anuncios deben representar propiedades reales disponibles para alquiler.
• Está prohibido publicar información falsa, engañosa o fraudulenta.
• Las fotos deben corresponder a la propiedad anunciada.
• Los precios deben reflejar el monto real del alquiler.
• Las fotos subidas se comprimen automáticamente para optimizar el almacenamiento y la velocidad de carga.
• Nos reservamos el derecho de eliminar anuncios que violen estas normas sin previo aviso.

6. Verificación de Identidad

• La verificación de identidad es completamente voluntaria. Ningún usuario está obligado a verificar su identidad para usar la Plataforma.
• La verificación consiste en proporcionar tu número de cédula de identidad costarricense (o DIMEX para residentes extranjeros) y tres fotografías: frente del documento, dorso del documento y una selfie sosteniendo el documento junto a tu rostro.
• Al solicitar la verificación, aceptás que nuestro equipo revise los datos proporcionados para confirmar tu identidad.
• La verificación no garantiza la confiabilidad total del usuario. Es una herramienta para aumentar la confianza, no una garantía de comportamiento.
• AlquilaCR no se hace responsable de transacciones realizadas entre usuarios, estén verificados o no.
• Proporcionar documentos de identidad falsos, adulterados o de otra persona resultará en la suspensión permanente de la cuenta y podrá ser reportado a las autoridades competentes.
• Podés solicitar la eliminación de tus datos de verificación en cualquier momento contactando a info@alquilacr.com.

7. Sistema de Reportes

• Los usuarios pueden reportar anuncios que consideren falsos, con precios incorrectos, ya alquilados, spam u otro motivo.
• Los reportes son revisados por el equipo de administración de AlquilaCR.
• Los reportes son anónimos para el propietario del anuncio reportado.
• Anuncios con múltiples reportes confirmados pueden ser eliminados y la cuenta del propietario puede ser suspendida.
• El uso del sistema de reportes de forma abusiva o malintencionada puede resultar en la suspensión de la cuenta del reportante.

8. Planes y Pagos

AlquilaCR ofrece los siguientes servicios de pago:

• Anuncio Destacado: servicio de pago único que otorga mayor visibilidad a un anuncio por 30 días. El pago se realiza con tarjeta de crédito, débito o SINPE Móvil.
• Plan Básico — Período de Prueba Gratuito (6 meses): cualquier usuario con cuenta registrada y correo verificado puede activar el Plan Básico sin costo por 180 días, por única vez por cuenta. Al vencer, el plan expira automáticamente y el usuario puede suscribirse al plan pago si lo desea. AlquilaCR se reserva el derecho de modificar o discontinuar esta promoción en cualquier momento para nuevas activaciones.
• Plan Básico (₡14,500/mes): suscripción que se activa por 30 días mediante pago con tarjeta de crédito, débito o SINPE Móvil. Al vencer, el usuario puede renovarla manualmente desde su perfil.
• Plan Pro (₡35,000/mes): suscripción que se activa por 30 días mediante pago con tarjeta de crédito, débito o SINPE Móvil. Al vencer, el usuario puede renovarla manualmente desde su perfil. Incluye funcionalidades de agencia multiagente. (No disponible públicamente en esta fase de lanzamiento.)

• El plan permanece activo durante 30 días desde el pago. El usuario puede renovarlo manualmente desde su perfil antes o después del vencimiento.
• Al cancelar, el plan permanece activo hasta el fin del período pagado y no se realizan cargos adicionales.
• Los pagos no son reembolsables salvo que la ley aplicable lo requiera expresamente.
• AlquilaCR se reserva el derecho de modificar los precios con previo aviso de al menos 30 días a los suscriptores activos.
• Los precios incluyen el IVA correspondiente según la normativa fiscal costarricense.

9. Conducta Prohibida

• Publicar contenido ilegal, ofensivo o discriminatorio.
• Utilizar la plataforma para estafas o fraudes.
• Recolectar información de otros usuarios sin su consentimiento.
• Interferir con el funcionamiento de la Plataforma.
• Crear múltiples cuentas para evadir suspensiones.
• Utilizar herramientas automatizadas para extraer datos de la Plataforma (scraping).

10. Terminación de Cuenta

• Podés eliminar tu cuenta en cualquier momento contactando a info@alquilacr.com.
• Al eliminar tu cuenta, tus anuncios activos serán desactivados y tus datos personales eliminados en un plazo de 30 días.
• Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos términos, sin previo aviso.
• Los pagos realizados por planes destacados no son reembolsables en caso de suspensión por violación de términos.

11. Limitación de Responsabilidad

AlquilaCR no garantiza la veracidad, exactitud ni disponibilidad de los anuncios publicados por terceros. No somos responsables de disputas, pérdidas económicas, daños o perjuicios derivados de transacciones, fraudes, estafas o incumplimientos entre propietarios e inquilinos.

La verificación de identidad es un servicio voluntario y no constituye una garantía sobre la conducta, solvencia o veracidad de la información proporcionada por el usuario verificado. AlquilaCR no realiza verificación de la titularidad de los inmuebles anunciados.

Recomendamos visitar personalmente las propiedades, comprobar la identidad del propietario y consultar a un profesional legal antes de firmar cualquier contrato o efectuar pagos.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma (diseño, código, marca) es propiedad de AlquilaCR. Los usuarios conservan los derechos sobre el contenido que publican (fotos, descripciones), pero otorgan a AlquilaCR una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para mostrarlo en la Plataforma mientras el anuncio esté activo.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa derivada del uso de la Plataforma será sometida a los tribunales competentes de San José, Costa Rica.

14. Disposiciones Generales

• Si alguna disposición de estos términos fuese declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
• En caso de discrepancia entre las versiones en español e inglés de estos términos, prevalecerá la versión en español.
• AlquilaCR no será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable (fuerza mayor).

15. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página. El uso continuado de la Plataforma después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

16. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contactanos a info@alquilacr.com.